Preguntas frecuentes

Base de Datos

¿Cómo están compuestas y de dónde se obtuvieron las bases de datos?
Nuestras bases de datos se obtuvieron de diversas fuentes, tales como colegios, clubes sociales y deportivos, asociaciones civiles, cámaras de gobierno y privadas, gimnasios, tiendas, centros sociales, bares, listas de bodas, listas de clientes, etc. Están compuestas por información de hombres y mujeres que viven, trabajan o consumen en el área de tu localidad, y cuyo rango de edad varía entre los 23 y los 70 años.

¿Las bases de datos esta segmentada?
No, nuestras bases de datos no estan segmentadas. Por lo tanto, los productos que anuncies con nosotros deben de ser de interés general para el consumidor; de manera que si el giro de tu negocio trata sobre un producto demasiado especializado (equipo médico, por ejemplo) tendremos que usar tu base de datos para hacer la publicidad.

Tengo mi propia base de datos pero me es difícil enviar la información ¿Pueden darme ese servicio?
Si. Nosotros brindamos el servicio de envío de mensajes electrónicos a nivel masivo a bases de datos de uso privado. Si lo deseas, la lista será de uso exclusivo para tu negocio. La lista se mantendrá de manera confidencial si así lo requieres.

Tengo mi base de datos ¿Ustedes pueden agregarla a su base?
Si tienes una base de datos, nosotros la agregamos a tu envío sin costo adicional. Además, si esa lista corresponde al área de tu localidad y es de interés para nosotros, te haremos una bonificación de acuerdo al numero de contactos efectivos. También podremos bonificarte en caso de contar con una base de datos de familiares y amigos que no necesariamente sean tus clientes, pero que sí trabajen o residan en estas áreas.

Diseño

¿Cuáles son las restricciones para enviar mi diseño?
La única restricción es que el ancho no debe exceder los 800 píxeles y tener una resolución mínima de 72 dpi. Sin embargo, para una mejor calidad, recomendamos que el largo sea de entre 400 y 600 píxeles.

Cuento con mi propio diseñador /agencia de publicidad ¿Puedo disponer de ellos para elaborar mis diseños?
Debido a que nuestro negocio es enviar publicidad por correo electrónico, el servicio de diseñadores es un apoyo adicional y un soporte opcional al cliente. Puedes entregar los diseños en formato jpg sin ningún problema.

¿Cuál de las tres opciones de diseño (hoja, 2 hojas, hoja/web) me conviene?
¿Hay diferencia de precios?
Las tres opciones son buenas y tienen sus ventajas, depende de lo que desees anunciar y cómo lo quieras presentar. Pregunta a nuestro ejecutivo de ventas acerca de la mejor manera de promocionar tu empresa. 

No tengo fotografías para el diseño ¿Cuentan con ese servicio?
Si requieres fotografías que sean de uso general como personas, paisajes, entre otros, nosotros las brindamos sin ningún costo. Si solicitas servicio de fotografía profesional, te podemos recomendar a varios fotógrafos para que elijas y cotices directamente con ellos.

¿Cuánto tiempo toma hacer el diseño?
El diseño de la publicidad puede tardar de 1 a 3 días.

Envíos

¿La publicidad que envían llega al correo deseado o no deseado?
Eso depende en parte de los filtros de seguridad de cada usuario y/o de sus servidores. Sin embargo contamos con una certificación internacional de lista segura con los proveedores de correo electrónico más populares (como Hotmail y Yahoo) por lo que aproximadamente un 90% de estos correos llegan a bandeja de entrada.

¿Con qué frecuencia me recomiendan el envío?
Eso depende de tu negocio; sin embargo entre más frecuente sea, funciona mejor. No recomendamos más de dos envíos por semana, a menos de que mantengas diferentes promociones o desees anunciar varios productos.

¿Cómo sabré la cantidad de personas que abren los mails?
El uso del correo electrónico es una actividad casi diaria; si el artículo publicitado es de interés del consumidor, éste será abierto. Puedes solicitarnos un reporte para saber cuánta gente abrió tu mensaje electrónico a los 10 días de haber hecho el envío, no obstante tú mismo verás los resultados en tu negocio.

¿Cuánto tiempo toma mandar la publicidad?
Tardamos menos de 12 horas hábiles en hacer el envío una vez que el diseño esta aprobado por el cliente. La rapidez es otra de las ventajas de nuestro servicio.

¿Con cuánta anticipación debo entregar mi diseño para el envío?
Recomendamos entregarlo a la brevedad posible para revisar el diseño y programar su envío adecuadamente, aunque el tiempo mínimo considerado es de 2 días antes de la fecha estipulada para mandarlo.

¿No es molesto para el cliente recibir la información por mail?
En un grupo focal de mercadotecnia hecho con mexicanos para una tienda departamental, se le preguntó a las personas cuál era la manera en la que preferían recibir su publicidad; el 80% de los entrevistados eligió el correo electrónico como el medio preferido porque tiene la opción de recibir sólo la publicidad que le interesa, puesto que es más fácil de guardar sin necesidad de acumular incómodos volantes o imanes.

¿Cuál es la comparativa de precios entre ustedes y las demás opciones que tengo?
Somos la opción más económica. Si quieres anunciar 1 hoja a todo color en prensa, su costo es muy elevado. Otra opción es el uso de volantes. Aun así este recurso tiene un costo aproximando de 1.50 por impresión y entrega. Con nosotros pagas de 15 a 35 centavos por cada mensaje enviado, dependiendo del número de envíos que contrates es decir, por el precio de cada volante impreso, nosotros mandamos desde 5 hasta 10 mensajes; dicha publicidad incluye toda la información que necesitas, ya que no importa si es más de una hoja. Otra ventaja es que puedes tener la total confianza de que el 100% de los envíos fueron realizados (a diferencia de los volantes), además de que tus productos serán presentados con una mejor calidad. Este medio es también la mejor manera de darle flujo a tu página web.

¿Qué ventajas tengo al contratar sus servicios por 3 ó 6 meses?
Al contratar toda nuestra base de datos por 3 ó 6 meses, enviaremos los mensajes no solamente al número de envíos convenidos en un principio, sino que los mandaremos a la base de datos total actualizada, ya que ésta crece constantemente. Si nuestra base de datos crece al doble o más durante tu contrato, nosotros agregamos la actualización a tu envío sin NINGÚN costo adicional.